Masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Sprzęt możesz rozpakować i obejrzeć – tak jak w sklepie stacjonarnym.
Jak zwrócić produkt – 3 kroki
1. Wypełnij formularz zwrotu w zakładce Moje konto – Zwroty (lub napisz na kontakt@vanterra.pl).
2. Otrzymasz etykietę zwrotną – naklej ją na paczkę i nadaj w dowolnym Paczkomacie.
3. Pieniądze oddamy tą samą metodą płatności do 5 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.
Reklamacje
Każdy produkt objęty jest 2-letnią gwarancją. Opisz usterkę w formularzu reklamacji i dołącz zdjęcia – odpowiemy w 48 godzin. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, wymienimy sprzęt na nowy albo zwrócimy pieniądze.
Wymiana rozmiaru
Kurtkę lub buty w złym rozmiarze wymienisz bezpłatnie – zaznacz „wymiana” w formularzu zwrotu, a nową sztukę wyślemy od razu po nadaniu zwrotu.